Güvenlik kamerasının kayıt yapmadığını ya da yangın panelinin arıza lambası yaktığını yalnızca bir olay yaşandığında fark etmek, işletmelerin en sık düştüğü hatadır. Zayıf akım ve elektronik güvenlik altyapılarında düzenli bakım ve servis desteği alınmadığında, tozlanan bir dedektör veya ömrü biten bir akü tüm yatırımı bir anda işlevsiz bırakır. Kameralardan geçiş kontrol turnikelerine, ağ kabinlerinden acil anons ünitelerine kadar her donanım zamanla saha şartlarından etkilenir. Digisel Teknoloji olarak kurulu sistemlerin yalnızca arızalandığında değil, yıl boyunca ilk günkü performansla çalışması için planlı saha desteği sunuyoruz. Böylece beklenmedik duruşların ve yüksek onarım faturalarının önüne geçiyoruz.
Bir tesiste birden fazla zayıf akım sistemi aynı ağ ve enerji altyapısı üzerinde çalışır. Arıza çıktığında her cihaz için ayrı bir usta aramak yerine, tüm zayıf akım bileşenlerini tanıyan tek bir teknik ekiple çalışmak zaman kazandırır. Sahada bakım ve servis hizmeti verdiğimiz başlıca sistemler şunlardır:
İşletmeler teknik destek alırken genelde iki yöntemden birini seçer: arıza çıktıkça ekip çağırmak ya da yıllık anlaşma yapmak. Hangisinin mantıklı olduğu tesisin büyüklüğüne ve güvenlik riskine bağlıdır.
Fabrika, depo, hastane, otel veya çok bloklu sitelerde onlarca kamera ve yüzlerce uç birim çalışır. Bu ölçekteki yapılarda periyodik bakım ve servis sözleşmesi yapmak, sistemin habersizce devre dışı kalmasını önler. Belirlenen aylarda sahaya gelen teknisyenler, henüz bozulmamış ama sinyal zayıflaması yaşayan kabloları, şişmeye başlayan güç kaynağı akülerini veya dolmak üzere olan sabit diskleri önceden tespit eder. Arıza bildirimlerinde sözleşmeli müşterilere öncelik verilir ve yedek parça değişimlerinde sürpriz işçilik maliyetleri çıkmaz.
Küçük bir ofiste veya dört kameralı bir mağazada yıllık sözleşme yapmak her zaman gerekmeyebilir; bu tür yerlerde sistemi kullanıcı da kolayca takip edebilir. Cihaz sayısı az olan işletmeler için arıza bazlı bakım ve servis talebi daha ekonomik bir yoldur. Ancak kamera sayısı yirmiyi geçen veya yangın yönetmeliğine tabi olan tesislerde yalnızca arıza çıktığında usta çağırmak, hem müdahale süresini uzatır hem de yıl sonunda toplam onarım giderini artırır.
Kurulumu başka bir firma tarafından yapılmış, projesi kaybolmuş veya yıllardır el değmemiş sistemleri devralmak sahada sık karşılaştığımız bir durumdur. Müdahale sürecini şu adımlarla yürütüyoruz:
Elektronik güvenlik cihazları dışarıdan bakıldığında çalışıyor gibi görünür. Kayıt cihazının ışığı yanar ama içindeki sabit disk arızalandığı için aylardır görüntü yazmıyor olabilir. Benzer şekilde, elektrik kesildiğinde devreye girmesi gereken alarm veya yangın paneli aküsü, iki yıl içinde kimyasal ömrünü tamamlar; şebeke elektriği gittiği anda sistem tamamen susar.
Düzenli bakım ve servis uygulanmayan dış ortam kameralarında örümcek ağları ve toz katmanları gece görüş LED'lerinin ışığını lense geri yansıtır. Gündüz net görünen ekran, gece bembeyaz bir parlaklığa dönüşür. Bariyer ve turnikelerde ise gevşeyen bir somun veya yağsız kalan bir rulman, zamanla ana kartı ve motoru yakacak kadar mekanik zorlanma yaratır. Küçük bir ayar ile çözülecek sorun, komple cihaz değişimine dönüşür.
Teknik destek bütçesi masa başında tek bir tarife üzerinden belirlenemez. Fiyatlandırmayı etkileyen ilk unsur, tesisteki sistem çeşitliliği ve uç birim sayısıdır. Yalnızca yirmi kamerası olan bir iş yeri ile kamera, yangın, geçiş kontrol ve fiber ağ altyapısını birlikte barındıran bir fabrikanın kontrol süresi aynı değildir.
Cihazların montaj yüksekliği de süreyi doğrudan değiştirir. Standart tavan yüksekliğindeki donanımlara merdivenle müdahale edilirken, depo ve üretim hollerinde makaslı platform kullanılması gerekir. Ayrıca sistemin mevcut durumu maliyeti belirler; yıllarca bakımsız kalmış, kabin içi etiketleri sökülmüş bir altyapıda ilk bakım ve servis çalışması bir revizyon niteliği taşır. Keşif sonrasında periyodik ziyaret sıklığı (aylık, üç aylık veya altı aylık) netleştirilerek işletmeye sabit ve öngörülebilir bir bütçe sunulur.
Güvenlik ve ağ altyapınızın gerçekten çalışıp çalışmadığını test etmek için bir arıza yaşanmasını beklemeyin. Mevcut cihazlarınızın performansını ölçtürmek, kör noktaları gidermek veya yıllık periyodik bakım ve servis anlaşması hakkında bilgi almak için Digisel Teknoloji teknik ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Tesisinizde yapacağımız inceleme sonrasında sistemlerinizin sağlık raporunu çıkaralım ve ihtiyacınıza uygun destek planını birlikte oluşturalım.